您好,欢迎进入尚邑家具官方网站
尚格-餐饮家具的引领者

您的餐饮家具一站式服务厂商

18680620021

定制家具延期40天仍未交付,玛格定制如何回应?

华声在线9月19日讯(记者 戴仲辉)“定制家具安装一拖再拖,严重影响了入住时间。”近日,长沙网友林先生向华声在线《湘问·投诉直通车》栏目(http://ts.voc.com.cn)反映称,他花费近4.8万元在长沙欧亚达家居广场玛格定制家具店购买了一套家具,不仅未按期交货,在安装过程中还出现发错货、发少货的情况。

投诉

玛格定制家具延期40多天未安装到位

今年5月,林先生在长沙欧亚达家居广场玛格定制家具店订购了一套家具,按约定如期支付了全款,并约定工期为51天,签订合同时,林先生明确告知8月底会搬进新家,商家须按约定日期保质保量完成家具安装。眼看快到约定的交付日期,长沙欧亚达家居广场玛格定制家具店却没有任何消息,林先生多次询问门店之后,得到的答复却是“货物运输丢失”、“发错货”、“设计人员疏忽”、“不能及时到货”。

9月18日,林先生通过电话告诉记者,目前延期已超过40天了,之前与玛格定制家具门店协商之后签订了补充协议,并约定8月25日之前完成所有家具的安装,可到今天也没有一个完整的柜子,上周五门店负责人曾表示目前工厂订单较多,估计9月也难以安装到位,玛格定制家具这种一而再再而三拖延处理的方式,让他难以接受。

回应

原材料出问题致延期 近两天可安装到位

18日,记者联系了玛格定制家具全国客服热线,8006号话务员表示定制家具的生产周期较长,具体交付时间需与当地经销商沟通确定。

下午,长沙欧亚达家居广场玛格定制家具一尹姓负责人通过电话告诉记者,林先生订购的家具未及时安装系因厂家原材料出现了问题,公司本着对客户负责的态度,要求厂家重新制作,此前工作人员在与林先生对接中确实存在处理不当的情况。

尹姓负责人还表示,目前客户所订购的家具材料已全部到位,近两天可以开始安装,待所有家具安装到位之后,公司会与林先生协商赔偿事宜。

调查

定制家具延期交付成常态

时下,定制家具因其“满足个性化需求”的特色,深受消费者青睐,近年来市场竞争日趋激烈,与此同时,定制家具暴露出的问题也屡见报端,“延迟交付、货不对板、服务不到位”等情况饱受诟病。

无独有偶,2017年11月,长沙网友阳先生与西飞门窗达成口头协议,约定12天内对其新房的门窗进行改造,令他没想到的是,12天的工期延期超两个月还没完工,期间出现了“推拉门尺寸出错、项目经理联系不上”等情况,导致他的搬家计划一再延期。

18680620021
cache
Processed in 0.016300 Second.