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塔先生:开裂家具两年维修不下20次!

9月3日,《北方新报》刊发消息《使用一年,仁豪·普罗达家具就开裂了!》,对呼和浩特塔先生购买了仁豪·普罗达家具后的遭遇进行了报道。

2016年底,塔先生从呼和浩特市红星美凯龙润宇店5楼的仁豪·普罗达家具专卖店订购了衣柜、床、床头柜、梳妆台等家具,共花费4万多元。可是使用没多久,这些家具就出现了不同程度的开裂、掉漆现象,衣柜的一扇柜门还变了形。按照该店负责人许女士的说法,她们给塔先生上门维修了一次,达不到塔先生要求的效果。据塔先生最近的情况反馈称,近两年内,专卖店曾不下20次来维修,他已经对专卖店的维修技术不抱任何希望。而且,当初专卖店卖给他家具的时候,并未开具正规发票,只是开了一张普通的收据。对此,塔先生觉得,专卖店卖给他的家具有可能不是正品。

此外,在记者首次的采访中,许女士曾表示,南方厂家生产的家具,到了北方地区,出现变形情况属于正常。对此说法,塔先生十分气愤:“这分明是强词夺理!如果说南方生产的家具到了北方肯定要变形,那么南方生产的家具就不应该拿到北方来出售!如果变形,为什么两扇衣柜门只有一扇变形?”

基于上述两个原因,塔先生觉得,他的维权脚步不能只停留在专卖店这里,应当还向仁豪厂家讨个说法。

4万多元的家具使用一年就开裂变形 卖家:正常情况

9月25日,记者协同塔先生共同联系到了仁豪·普罗达厂家的工作人员。听完顾客介绍的情况后,该工作人员表示,经销商未向顾客开具发票销售商品的行为是合理的,经销商不可能因此销售非厂家生产的假冒商品。

至于经销商指派的工人多次维修仍达不到顾客的要求,这名厂家的工作人员解释称,厂家不可能派专人上门维修,只能依靠经销商进行售后服务,厂家相信经销商所派的工人也是专业的。厂家将负责联系呼和浩特市的经销商以及消费者,积极协调处理此事。


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